Шенгенская виза

Разочаровалась в очередной раз в услугах сторонних фирм. Нет никаких гарантий, даже если вы уже заплатили деньги за услуги. не значит, что виза будет у вас.
И дело не в документах, не в отказе в консульстве без причине. Причина проста: безответственные работники как в Визовом центре (БЦ Волна) прозевали срок подачи на визу. А поездка ждать не будет, и все мои билеты и гостиница пропали.
Честно, не знаю, в какие органы даже жаловаться..Много куда писали, а ответа пока нет..