Когда в турагентстве обманули!

[valencia]

Вот еще пример. Организовала нам турфирма поездку к морю на автолайне. По дороге он сломался. Около часа ждали нового с другим водителем, на солнце стояли. Вы думаете кто-то жаловался, поговорили между собой и все.

[mechtau]

Сообщение от нюсичка

Если мне что то не понравится, я не буду жаловаться. Я просто помечу для себя эту фирму крестиком и буду следующую искать. Если мне в тур фирме будут мило улыбаться, я многое могу простить.

Так они все будут улыбаться, тем более предлагая условия, которые они обеспечить в реальности не смогут. По роду своей деятельности я встречалась не раз с исками к туркомпаниями, при этом защищая интересы последних.
Считаю мелочным судиться-жаловаться на некомфортность отеля, например, белье не часто меняли.. А вот если нарушены существенные условия тур.договора, то да, игра стоит свеч.

[katu1]

Сообщение от нюсичка

Если мне что то не понравится, я не буду жаловаться. Я просто помечу для себя эту фирму крестиком и буду следующую искать. Если мне в тур фирме будут мило улыбаться, я многое могу простить.

Вот в этом и вся наша беда, а еще у таких фирм есть козырь, они рассказывают, что за те деньги, которое они нам возместять за поездку пострадает какая-нибудь молоденькая практикантка, которая будет бесплатно работать на фирму целый месяц, мы таем, прощаем, а они "в шоколаде".

[valencia]

Вот уж ерунда про практикантку. Если человек действительно пришел с жалобой (характера хватило), то его на это не купишь.

[нюсичка]

Сообщение от mechtau

Так они все будут улыбаться, тем более предлагая условия, которые они обеспечить в реальности не смогут. По роду своей деятельности я встречалась не раз с исками к туркомпаниями, при этом защищая интересы последних.
Считаю мелочным судиться-жаловаться на некомфортность отеля, например, белье не часто меняли.. А вот если нарушены существенные условия тур.договора, то да, игра стоит свеч.

По поводу белья, я к нему не предъявляю претензий, по скольку всё бельё всегда! вожу с собой. Может, это и глупо, но тем не менее, это так. Не люблю спать на (общем) белье.

[mechtau]

Вычислить агенств-мошенников можно, если внимательно осмотреться вокруг и прочитать договор. Ну например, не дают ознакомиться с договором, менеджер и руководство готовы выполнить любое ваше желание при заключении тур.договора, даже невыполнимое, договор сожержит пункты, ущемляющие права потребителя (например, изменены сроки предъявления претензии, которые составляют 20 дней с ммоента окончания путешествия).

[mylu]

В том-то и дело, что чаще всего все делается на грани, "недалеко от границы вас пересадят на другой комфортный автобус", автобуса ждем два часа, "вы увидите то-то и то-то, мы это видим, но зайти не успеваем. Поулучается, что вроде мы и услугу получили, а вот что она некачественная не жалуемся, неудобно.

[maxmax68]

Спасибо за информацию!

[petr-bondarenko]

для этого и сущесвуют форумы

[Winny58]

Сообщение от нюсичка

По поводу белья, я к нему не предъявляю претензий, по скольку всё бельё всегда! вожу с собой. Может, это и глупо, но тем не менее, это так. Не люблю спать на (общем) белье.

Ухты! Никогда не думал, что кто-то возит с собой белье в отель. А полотенца тоже? Это ж сколько всего с собой везти надо? Пару чемоданов? В чем смысл, интересно?